FAQ
¿Qué materiales trabajan?
En A.lux trabajamos principalmente con Gold Plated (baño dorado) y Stainless Steel (acero inoxidable).
- Gold Plated: Tiene un acabado hermoso y elegante. Puede durar mucho tiempo si se cuida bien. Requiere evitar el agua, químicos y fricción para conservar su brillo.
- Stainless Steel: Es un material resistente, a prueba de agua, no se oxida ni cambia de color fácilmente. Perfecto para uso diario.
¿Cuánto tardan los envíos?
Preparamos tu pedido en 1-2 días laborables.
Una vez procesado:
- Puerto Rico: 1-2 días laborables en llegar.
- Estados Unidos: 4-5 días laborables en llegar.
Recibirás toda la información de tu orden y el tracking por email. Revisa tu bandeja de entrada y spam.
Todos los envíos se realizan a través de USPS.
¿Qué pasa si mi orden es devuelta?
Si el paquete es devuelto a A.lux por dirección incorrecta o no reclamada, el cliente debe cubrir un nuevo envío de $5 para reenviarlo.
No se realizan reembolsos por órdenes devueltas que no hayan sido entregadas por error del cliente.
¿Aceptan devoluciones o cambios?
No. Todas las ventas son finales. No realizamos devoluciones ni cambios.
Si tu pieza llega con algún defecto, tienes un plazo de 24 horas desde que recibes tu pedido para escribirnos con foto y número de orden.
¿Los empaques son reusables?
Sí, la mayoría de nuestros empaques son reusables.
Contamos con dos modelos de bolsitas reutilizables A.lux, ideales para guardar tus joyas o usarlas como mini estuches en tu día a día.