Política de envíos

En A.lux preparamos cada orden cuidadosamente para que recibas tu pieza en perfectas condiciones. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra especial desde el momento en que realizas tu pedido hasta que llega a tus manos. ✨

Procesamiento de órdenes

Todas las órdenes requieren de 1-2 días laborables para ser procesadas y preparadas antes de ser enviadas.

Una vez tu orden sea enviada, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y la información de rastreo.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega luego de que la orden ha sido enviada son:

• Puerto Rico: 1-2 días laborables.

• Estados Unidos: 4-5 días laborables.

Estos tiempos pueden variar durante temporadas de alta demanda, días festivos o situaciones fuera de nuestro control relacionadas con la compañía de envío.

Información de rastreo

Es importante proporcionar correctamente tu correo electrónico al momento de realizar la compra, ya que allí recibirás la confirmación de envío y el número de rastreo de tu orden.

Direcciones incorrectas y paquetes marcados como entregados

A.lux no se responsabiliza por órdenes enviadas a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Una vez el paquete aparece como entregado según la información de rastreo de la compañía de envío, A.lux no se hace responsable por paquetes extraviados, robados o no recibidos. Recomendamos verificar la dirección proporcionada y monitorear el rastreo de la orden.

Paquetes devueltos al remitente

Si un paquete es devuelto a A.lux debido a una dirección incorrecta, falta de reclamación o cualquier otra razón atribuible al cliente, nos comunicaremos vía correo electrónico.

Para realizar un nuevo envío, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío correspondiente.

Gracias por elegir A.lux y permitirnos ser parte de tus momentos especiales. 🤍